UGOVOR

Zaključen u Budvi između

K-Tech  d.o.o. Budva,
Trg Sunca 2, 85310 Budva,
MB 30/31-16342-8, PIB 03104214,

i

KORISNIKA

kako slijedi

(„OPŠTA PRAVILA I USLOVI KORIŠĆENJA INTERNET STRANICE I INTERNET KUPOVINE“)

Član 1.

OPŠTA PRAVILA

Ova opšta pravila i uslovi određuju ugovorni odnos između:

  1. korisnika i firme K-Tech d.o.o. Budva,  u pogledu korišćenja i rada internet stranice www.k-tech.me i
  2. korisnika kao kupca i firme K-Tech d.o.o Budva kao pružaoca usluge, tj. prodavca u vezi kupovine proizvoda putem internet trgovine.

Ova opšta pravila i uslovi se primjenjuje za sve korisnike internet stranice. Ulaskom na internet stranicu korisnik potvrđuje da je upoznat sa opštim pravilima i uslovima te je u cjelini sa njima saglasan i da pristaje na iste. U slučaju bilo kakvog kršenja ovih opštih pravila i uslova, K-Tech je ovlašćen da upotrebi sva pravna sredstva za otklanjanje kršenja.

ODREĐIVANJE POJMOVA I SKRAĆENICA

 

Član 2.

Pojmovi i skraćenice imaju sledeće značenje:

  • ITK (Internet Trgovina K-Tech): internet stranica i internet trgovina K-Tech na web-sajtu www.k-tech.me;
  • OPU (Opšta Pravila i Uslovi): opšta pravila i uslovi korišćenja internet stranice i prodaje (kupovine) proizvoda putem ITI. K-Tech ima pravo da prema sopstvenoj procjeni bilo kada (povremeno) promijeni OPU (promjena je vidljiva iz datiranja verzije). O promjeni OPU korisnici su obaviješteni elektronskom porukom na imejl adresu koja je navedena na korisničkom računu ili prethodnom objavom na web stranici. Promjene važe nakon obavještavanja. Svako dalje korišćenje internet stranice znači prihvatanje najnovije verzije OPU;
  • korisnik: osoba koja posjeti, odnosno koristi ITI, bez obzira na registraciju;
  • kupac: fizičko ili pravno lice koje preda narudžbenicu ili izvrši kupovinu proizvoda putem ITI;
  • poslovnica: je svako prodajno mjesto INTERSPORT, izuzev franšizne poslovnice;
  • administrator ITI i/ili pružalac usluge i/ili K-Tech: firma K-Tech Budva d.o.o, Trg Sunca br.2, Budva 85310, Crna Gora, MB 30/31-16342-8, PIB 03104214, upisan u imeniku koji se vodi kod Agencije za privredne registre.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

 

Član 3.

Internet stranicu ITI koristite na sopstvenu odgovornost.

Sadržaj internet stranice ITI i bilo koji materijali prikazani na internet stranici dostupni su »kao što je« (»kao što su«), bez ikakvih garancija, eksplicitnih ili implicitnih (osim u slučaju kupovine proizvoda putem ITI).

Ni u kojem slučaju K-Tech ne odgovara za bilo kakvu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo koju posebnu, kažnjivu, posrednu, slučajnu ili bilo kakvu posledičnu štetu, koja proizlazi iz, ili je u bilo kakvoj vezi:

  1. sa bilo kojim korišćenjem, odnosno nemogućnošću korišćenja (privremenim nefunkcionisanjem) ove ITI ili bilo kojeg sadržaja pronađenog ovde, odnosno objavljenog na internet stranici ITI od strane administratora ili od strane korisnika.K-Tech ne garantuje i ne odgovara za tačnost, potpunost, ažurirnost ili pouzdanost bilo kojeg sadržaja ili podataka (informacija);
  2. za linkove koje sadrži ITI, a vode do internet stranica trećih lica, odnosno za linkove koje bilo koji korisnik posreduje do internet stranica trećih lica.K-Tech nema nadzor nad sadržajem internet stranica trećih lica, uslugama ili proizvodima koji su dostupni na internet stranicama trećih lica. K-Tech ne odgovara ni za kakvu neposrednu ili posrednu štetu ili za gubitak koji nastaje kao posledica korišćenja internet stranica trećih lica. Korisnik sam preuzima svu odgovornost kada prihvati preusmjeravanje putem linkova koje vode do internet stranica trećih lica;
  3. radnjama bilo kojih drugih registrovanih ili neregistrovanih korisnika
  4. bilo kakvu štetu ili viruse koji mogu zaraziti kompjutere, telefone, tablete, opremu ili drugu imovinu zbog pristupa, korišćenja ili pretraživanja ove internet stranice ili prenosa bilo kojeg sadržaja, podataka, teksta, slika, video snimaka ili zvuka sa internet stranice. Isto tako, INTERSPORT nije odgovoran za njihov gubitak koji bi mogao nastati korišćenjem internet stranice ITI.

ZLOUPOTREBA STRANICE

 

Član 4.

Kao uslov za korišćenje internet stranica ITK korisnik izjavljuje i potvrđuje da neće koristiti internet stranicu u bilo koju svrhu koja je nezakonita ili zabranjena ovim OPU. ITK nije dozvoljeno koristiti na bilo koji način koji bi mogao oštetiti, onemogućiti, preopteretiti ili ograničiti rad internet stranica ili zadirati u korišćenje internet stranica od strane drugih korisnika. Nije dozvoljeno bilo kakvo prikupljanje ili pokušaj prikupljanja sadržaja ili podataka koji nisu izričito dostupni od strane ITK.

AUTORSKA PRAVA

 

Član 5.

Internet stranica je autorski zaštićena, sva prava su zadržana. Svi sadržaji ITK, uključujući i OPU, internet tekst, dizajn i slike svojina su K-Tech-a ili ih K-Tech koristi na osnovu dobijene saglasnosti ili licence. Sadržaj ITK ne sme se reprodukovati, ponovo objavljivati ili distribuirati bez dozvole K-Tech-a ili prvobitnog vlasnika autorskih prava.

UPOTREBA ITK

 

Član 6.

Usluge ITK (korišćenje internet stranice i kupovina putem interneta) korisnik može koristiti kao registrovani član STK ili bez registracije. Registracija nije uslov za kupovinu putem interneta ili korišćenje internet stranice.

REGISTRACIJA I KORISNIČKI RAČUN

Član 7.

Za korišćenje usluge ITK možete se registrovati. Registrovati se mogu osobe starije od 16 godina

Prilikom registracije korisnik šalje sledeće podatke:

  • ime i prezime,
  • adresu e-pošte (korisničko ime).

Lozinka će biti automatsko odobrena korisniku u trenutku registracije, a korisnik je može kasnije mijenjati po želji.

Registracija znači unos i omogućavanje gore navedenih podataka sa ciljem korisničkog računa (profila) koji omogućuje pregled poslovanja u ITK (narudžbenice, plaćanje, komunikacija sa pružaocem usluge, i sl.). Sa registracijom se kreira korisničko ime (koje je isto kao imejl) i lozinka. Lozinka je tajna te je korisnik ne smije otkriti trećim licima. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno određuju korisnika, te ga povezuju sa unijetim podacima. Korisnik je obavezan osigurati da se korisničkim imenom i lozinkom koristi samo on, odnosno lice ovlašćeno za zastupanje u njegovo ime, te je odgovoran za narudžbenice predate pod njegovim korisničkim imenom. U slučaju sumnje da je korisničko ime zloupotrebljeno korisnik je dužan odmah obavijestiti pružaoca usluge putem telefonskog poziva na broj 067 638 131 (POMOĆ KORISNICIMA). Do korisničkog računa naknadno se pristupa prijavom. Prijava znači da se unosi samo korisničko ime i lozinka.

Korisnik je u obavezi da da tačne i potpune podatke. Sve promjene podataka korisnik je u obavezi da odmah ažurira na korisničkom računu (»POSTAVKE RAČUNA«).

Korisnik je registracijom saglasan da INTERSPORT može koristiti lične podatke u svrhe koje su detaljnije opisane u IV. poglavlju OPU, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Korisnički račun može se u svako doba zatvoriti u skladu sa uputstvima na internet stranici, koje se povremeno ažuriraju (»ZATVARANJE RAČUNA«), ili predajom zahteva za zatvaranje korisničkog računa na adresu za kontakt navedenu pod »POMOĆ KORISNICIMA«. Uz pisani zahtev potrebno je priložiti fotokopiju lične karte, odnosno odštampano iz čitača ličnih karata ukoliko je lična karta sa čipom. Nakon potvrde zatvaranja računa od strane K-Tech-a korisnikov račun se briše. Zatvaranje korisničkog računa STK ne znači odjave od primanja obaveštenja (tzv. »newsletter«).

CIJENE

 

Član 8.

Cijene su navedene u eurima te sadrže porez na dodatu vrijednost (PDV). Cijene ne uključuju troškove u vezi sa dostavom proizvoda. Cijene važe za internet kupovine putem ITK.

Cijene nemaju unaprijed određeno razdoblje važnosti te se bilo kada mogu mijenjati bez posebnog prethodnog obavještenja. Važeće cijene su one cene koje su bile važeće u vreme kada je informacioni sistem pružaoca usluge prihvatio predatu narudžbenicu.

Akcijske cijene su posebno označene i važe u vrijeme objave u ITK.

NAČINI PLAĆANJA

 

Član 9.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti države Crne Gore – euro (EUR). Za informativni prikaz cijena u drugim valutama koristi se srednji kurs Centralne Banke Crne Gore. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cijene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumijevanju.

Načini plaćanja su:

  1. online plaćanje debitnim, odnosno kreditnim karticama
  2. gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem) kod dostave;
  3. u poslovnicama K-Tech (moguće plaćanje i debitnim, odnosno kreditnim karticama).

Upozorenja:

  1. sve uplate su u eurima.Naplaćeni iznos na vašem računu debitnim, odnosno kreditnim karticama pretvara se u lokalnu valutu prema kursu po ugovoru između banke i klijenta (potrošača) za predmetnu karticu.

NAČINI DOSTAVE

 

Član 10.

Načini isporuke na području države Crne Gore su:

  1. preuzimanje proizvoda u poslovnicama – besplatno;
  2. dostava na kućnu adresu koju obavlja K-Tech preko ugovornih partnera. U slučaju dostave troškovi prevoza, poštarina ili mogući drugi troškovi u vezi sa tim nijesu uključeni u cijenu proizvoda. Ako vrijednost kupovine premašuje iznos od 50 eura (sa PDV-om), poštarina (trošak otpreme) je za kupca besplatna. Ako je vrijednost kupovine ispod 50 eura (sa PDV-om), poštarina (trošak otpremanja) iznosi 3 eura.. O visini troškova dostave kupac je upoznat prije potvrđivanja predaje narudžbenice sa izdvojenim prikazom iznosa ovih troškova.

Za dostavu izvan područja države Crne Gore svaki korisnik može poslati zahtijev pružaocu usluga, tako da on pripremi ponudu za takvu isporuku, uključujući rok i trošak isporuke.

Proizvodi se dostavljaju u roku od 2 dana od datuma prijema „potvrde o narudžbenici“, osim u izuzetnim slučajevima, o čemu K-Tech posebno obavještava kupca putem imejl adrese, uključujući i predviđeni rok dostave. K-Tech ne preuzima odgovornost za štetu koja bi mogla nastati zbog dužeg roka isporuke.

DETALJNIJE O DOSTAVI

 

Član 11.

Proizvodi će biti dostavljeni na adresu koja je u narudžbenici navedena kao „adresa za dostavu“. Za dostavljanje proizvoda iz narudžbine na adresu mora biti osiguran pristup dostavnog vozila neposredno do lokacije navedene na narudžbenici te osigurana mogućnost parkiranja dostavnog vozila na ovoj lokaciji. Dostavljanje proizvoda po pravilu se vrše u prijepodnevnom terminu. Naručene proizvode kupac je dužan preuzeti u određenom satu i danu na adresi za dostavu. U slučaju da kupac u vrijeme dostave ne može preuzeti pošiljku, istu može preuzeti u dogovru sa firmom NTC logistics d.o.o. U slučaju da kupac ne preuzme robu u dogovorenom vremenu te je potrebna ponovna dostava, kupcu će se obračunati dvostruki troškovi dostavljanja. K-Tech, odnosno njegov ugovorni izvođač dostave zadržava pravo na primjeren način provjeriti identitet primaoca proizvoda (kupca) – npr. uvidom u njegove lične isprave. Prilikom preuzimanja sa dostavom, kupac potvrđuje količinu i kvalitet naručenog proizvoda.

Ako se prilikom preuzimanja pošiljke utvrdi da je pošiljka (paket) ili proizvod oštećen, u njemu nedostaje sadržaj ili su vidljivi znakovi otvaranja, kupac je obvezan odmah, a najkasnije u roku 30 dana od preuzimanja, pokrene postupak reklamacije neposredno kod dostavljača Dailey Express, a u slučaju isporuke od strane K-Tech-a putem imejl adrese podrska@k-tech.me.

OMOGUĆAVANJE INFORMACIJA PRE SKLAPANJA UGOVORA

 

Član 12.

K-Tech se obvezuje da će pre zaključenja prodajnog ugovora korisniku uvijek omogućiti sledeće informacije:

  • podatke o pružaocu usluge (privredno društvo, sjedište, poslovna adresa, matični i PIB broj), kao i podatke za kontakt za brzu komunikaciju (imejl adresa, telefon),
  • glavne karakteristike proizvoda, odnosno usluga,
  • dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja je u ponudi na ITK trebao bi biti dostupan, odnosno dostavljen u roku koji odabere kupac na osnovu ponuđenih mogućnosti pružaoca usluge),
  • cijene proizvoda, odnosno usluga koje sadrže porez, odnosno moguća druga davanja,
  • uslove i načine plaćanja,
  • uslove, način, mjesto i rok dostave, kao i moguće troškove dostave proizvoda, odnosno rok ispunjavanja usluga,
  • o roku i uslovima za ostvarivanje prava na raskid ugovora, uključujući i troškove koji terete kupca u vezi vraćanja proizvoda (Član 72. Zakon o zaštiti potrošača), okolnostima koje znače gubitak prava na raskid ugovora ili nepostojanje prava na raskid ugovora,
  • objašnjenje postupka prilikom pritužbi sa podacima o osobi za kontakt.

UPRAVLJANJE OTPADOM OD ELEKTRIČNIH I ELEKTRONSKIH PROIZVODA

 

Član 14.

K-Tech u svemu postupa prema Zakonu o upravljanju otpadom, te u skladu sa odredbom iz člana 50. tog zakona omogućava odvoz istovrsnih, prema namijeni i razredu, starih električnih i elektronskih proizvoda, pod uslovima da je broj djelova predate opreme jednak dostavljenoj. Električni i elektronski proizvodi ne smiju biti rastavljeni ili oštećeni na način da nije moguće njihov siguran prenos.

POSTUPAK NARUČIVANJA

 

Član 15.

Naručivanje se odvija na zvaničnom jeziku države Crne Gore. Proizvodi se biraju i naručuju iz popisa proizvoda na ITK. Svi proizvodi su dostupni do prodaje zaliha.

Tok postupka:

  1. „DODAJ U KORPU“Korisnik odabere željeni proizvod klikom na ikonu „Dodaj u korpu“.Prije završetka kupovine korisnik je preusmeren na postupak naplate, odnosno zamoljen je da pošalje podatke potrebne za dovršetak narudžbine, i to:
    • adresu prebivališta (ulica, broj ulice, broj pošte, mjesto, država),
    • adresu za isporuku (ulica, broj ulice, broj pošte, mjesto, država),
    • telefonski broj,
    • ostale podatke u vezi sa kupovinom,

    (u nastavku svi su navedeni podaci nazvani: „podaci o kupcu“).

    Pre predaje narudžbenice prikazaće se nacrt narudžbenice, pripremljene za slanje, na način da korisnik može provjeriti tačnost unesenih podataka, odnosno primjetiti moguće greške te ispraviti, tj. promijeniti podatke vezane uz narudžbinu (količina i vrsta proizvoda, podaci o kupcu, način i mesto dostave).

  2. „POTVRDI NARUDŽBU“Klikom na ikonu „potvrdi narudžbu“ (narudžbenica sa obavezom plaćanja) korisnik izjavljuje da u potpunosti razume te je saglasan sa OPU, da ima odgovarajuću poslovnu sposobnost za sklapanje kupoprodajnog ugovora (odnosno da mu ona nije bila ograničena ili oduzeta).Nakon potvrde narudžbenice, kupac bira način plaćanja.Klikom na „NARUČITE I PLATITE“ odnosno potvrdom odabranog načina plaćanja, narudžbina je poslata informacionom sistemu pružaoca usluge.
  3. „PRIMLJENA NARUDŽBA U OBRADI“Nakon potvrde narudžbe kupac prima na prijavljenu imejl adresu obavještenje „potvrda o prijemu narudžbe u obradi“, tj. tj. da je narudžba uspešno predata-prihvaćena u informacioni sistem pružaoca usluge. Pravni status primljene narudžbe je „prednarudžba“ i ne obavezuje pružaoca usluge na osiguravanje, odnosno isporuku naručenih proizvoda sve dok narudžba nije potvrđena od strane pružaoca usluge.Prihvaćenu narudžbu pružalac usluge pregleda i provjerava mogućnost isporuke naručenog proizvoda te obavještava kupca o daljem statusu narudžbe i predviđenom roku dostave (obrada narudžbe). Primljene narudžbe se obrađuju u radnom vremenu od ponedeljka do subote prema redosledu primljenih narudžbi, odnosno prema planiranim vremenskim terminima za preuzimanje proizvoda.Pružalac usluge može nazvati kupca na njegov telefonski broj, sa ciljem osiguravanja tačnosti isporuke (npr. da dogovore odgovarajuće rešenje ukoliko se proizvod ne može isporučiti), odnosno sa ciljem provere poslatih podataka u narudžbi.U slučaju narudžba koje odstupaju od prosječnih narudžba ili trgovački uobičajenih količina pružaoca usluge, pružalac usluge ima pravo na kontaktiranje kupca i može zahtevati drugi način plaćanja, odnosno zahtijevati odgovarajuće osiguranje plaćanja.Pružalac usluge može primljenu narudžbu potvrditi ili sa razlogom odbiti (npr. proizvod nije na zalihama, nije ispunjen zahtijev za odgovarajuće plaćanje, zbog unošenja i objavljivanja očito pogrešne cijene koja je posledica automatskog prenosa podataka i sl.). Pružalac usluge zadržava pravo na odbijanje narudžbe, naročio ako kupac ima neizmirene obaveze prema pružaocu usluge iz prethodnih narudžba, ako je u sukobu sa pružaocem usluge u vezi kupovine preko STK, ili ako zloupotrebljava pravo na raskid ugovora. U slučaju odbijanja narudžbe kupac prima obaveštenje „narudžba odbijena“.

    Moguće promjene predate narudžbe za proizvod (npr. brojevi, odnosno veličine, boje, količine i sl.), kupac može predati tako da prije prijema obaveštenja o potvrdi narudžbe (tj. izdavanjem računa), pošalje zahtev za promjenu na imejl adresu podrska@k-tech.me, odnosno pozivom na broj 067 638 131

  4. „NARUDŽBA POTVRĐENA“U slučaju potvrđivanja narudžbe kupac će primiti obaveštenje „narudžba potvrđena“. Ugovor o kupovini naručenog proizvoda između pružaoca usluge i kupca zaključen je u trenutku kada pružalac usluge potvrdi narudžbu, odnosno pošalje elektronsku poruku o potvrdi narudžbe.Od tog trenutka sve cijene i drugi uslovi prodaje su fiksni i važe za pružaoca usluge kao i za kupca. Kupovina obavljena putem internet stranica ITK, podrazumeva se kao kupovina obavljena u skladu sa pozitivnim propisima države Crne Gore, bez primjene kolizionih normi.Ugovor o kupovini proizvoda, odnosno predata narudžba sa potvrdom, čuva se u elektronskom obliku na serveru pružaoca usluge te je dostupna kupcu u svakom trenutku na njegovom korisničkom računu (profilu). Kupac (neregistrovani korisnik) može dobiti kopiju ugovora na osnovu zahtijeva u kojem navodi podatak u vezi sa izvršenom narudžbom, koju šalje putem imejla na adresu podrska@k-tech.me; pružalac usluge šalje kopiju ugovora na imejl adresu koja je bila važeća u vreme kupovine, odnosno putem pošte na adresu kupca koja je bila navedena u vrijeme kupovine. Ugovor se arhivira na vrijeme/rok potreban za čuvanje dokumenata ove vrste, saglasno pozitivnim propisima, odnosno računovodstvenim standardima.Prilikom potvrde narudžbenice kupcu se šalje račun u PDF obliku na imejl adresu. Na računu je prikazana detaljna cijena proizvoda (sa PDV-om), kao i svi drugi troškovi. Kupac prima fiskalni račun prilikom preuzimanja, odnosno isporuke proizvoda. Pružalac usluge arhivira elektronsku kopiju poslatog računa na vrijeme potrebno za čuvanje dokumenata te vrste, saglasno pozitivnim propisima i računovodstvenim standardima.
  5. „NARUDŽBA OTPREMLJENA/PRIPREMLJENA ZA PREUZIMANJE“U trenutku slanja narudžbe kupac prima obavještenje „narudžba je poslata/pripremljena za preuzimanje“. Pružalac usluge će u dogovorenom roku poslati (otpremiti) naručeni proizvod, odnosno pripremiti ga za preuzimanje.  Nedeljom i praznicima pružalac usluge ne vrši slanje proizvoda, pa se ti dani ne računaju u rok isporuke.

RASKID UGOVORA

 

Član 16.

Kupac, koji je potrošač, može u roku 14 dana od preuzimanja proizvoda raskinuti ugovor bez navođenja razloga.

Kupac ponuđaču izjavu o raskidu šalje:

  1. putem imejl adrese podrska@k-tech.me ; prilikom čega pružalac usluge potvrđuje prijem obaveštenja o raskidu ugovora na poslatu imejl adresu kupca („raskid prihvaćen“);
  2. putem pošte na adresu K-Tech d.o.o, Trg Sunca 2, Budva 85310, Crna Gora, kao datum raskida ugovora važi datum na koji je pismo, odnosno pošiljka, datirana od strane pružaoca usluge poštanskih usluga,
  3. u poslovnicu K-Tech Budva; kao datum raskida ugovora važi datum prijema izjave o raskidu od strane poslovnice. Vraćanje proizvoda u poslovnicu u roku za raskid ugovora podrazumjeva se kao izjava o raskidu ugovora.

Kupac, koji je potrošač, nema pravo na raskid ugovora u slučaju kupovine prehrambenih proizvoda, koji nisu primereni za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga (npr. ako je kupac nakon dostavljanja otvorio proizvod i sl.).

VRAĆANJE PROIZVODA

 

Član 17.

Kupac se obavezuje vratiti proizvod u roku 14 dana od dana raskida ugovora na način:

  1. dostavljanjem (putem pošte) na adresu: K-Tech d.o.o., Trg Sunca br.2, Budva 85310, Crna Gora. Kupac snosi sve troškove vraćanja robe. Podrazumjeva se da je kupac blagovremeno vratio robu ako je poslata pre isteka roka od 14 dana za vraćanje. Kao datum slanja važi datum kada je pošta datirana od strane pružaoca usluge poštanskih usluga; ili
  2. predajom proizvoda poslovnici K-Tech (izuzev franšizne poslovnice).

Kupac se obavezuje da vrati proizvod nekorišćen, neoštećen i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži i nepromenjenoj količini. Kupac smije pregledati i isprobati primljen proizvod samo u opsegu koji je nužno potreban za utvrđivanje stvarnog stanja (prirode, karakteristike, funkcionalnost proizvoda), na isti način kako se to obično izvodi u prodavnicama. Svako testiranje koje odstupa od navedenog podrazumjeva se kao korišćenje proizvoda, što znači da kupac time gubi pravo na raskid ugovora. Ako je predmet vraćanja proizvod kupljen kao komplet, potrebno je vratiti sve djelove kompleta. Vraćanje pojedinačnih djelova kompleta nije dozvoljeno.

VRAĆANJE KUPLJENOG

 

Član 18.

Vraćanje kupljenog vrši se u roku od 14 dana od dana prijema obavještenja o raskidu ugovora. Pružalac usluge zadržava pravo da ne vrati primljenu uplatu kupca sve do trenutka preuzimanja vraćenih proizvoda ili dok kupac ne priloži dokaz da je proizvode poslao nazad pružaocu usluge.

Pružalac usluge primljenu uplatu vraća kupcu istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio, osim ako kupac izričito zahtjeva korišćenje drugog platnog sredstva i ako kupac zbog toga ne snosi nikakve troškove. Izuzetno, trgovac nije dužan da izvrši povraćaj dodatnih troškova koji su posledica izričitog zahteva potrošača za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju je ponudio pružalac usluga.

Ukoliko je prilikom kupovine proizvoda bio obračunati popust u bilo kojem obliku (e-kupon, promocijski kod i sl.), vraća se plaćeni iznos kupovine, ali ne i deo iznosa koji je donio popust.

 

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, K-Tech WEBSHOP je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtijev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

 

ODGOVORNOST ZA PROIZVOD – REKLAMACIJE

 

Član 19.

Kupac može neposredno prilikom dostavljanja (vozaču dostavljača) ili preuzimanja u poslovnici, reklamirati proizvod ako proizvod nema karakteristike koje je pružalac usluge izričito obećao, ako su poslati pogrešni proizvodi ili u pogrešnoj količini, boji ili na drugi način odstupaju od narudžbine kupca.

Uz reklamaciju se sastavlja zapisnik. U zapisniku se upisuju primedbe kupca i zahtevano izborno pravo u vezi sa rešavanjem reklamacije. Kupac ima pravo na izbor da li će popraviti ili zamijeniti robu ili izvršiti povraćaj novca, a što se bilježi u zapisniku. Zapisnik se sastavlja u dva primjerka, a jedan primjerak se šalje kupcu. Ukoliko popravak ili zamijena robe nije moguća kupac ima pravo da zahtijeva odgovarajuće umanjenje cijene ili raskid ugovora.

Naknadne reklamacije proizvoda obrađuju se kao izvođenje zahtijeva po osnovu garancije ili stvarnih grešaka, pa ih kupac šalje pružaocu usluge putem:

  1. imejl adrese podrska@k-tech.me,
  2. pozivom na telefonski broj 067 638 131,
  3. pismenom izjavom, poslatom poštom na adresu pružaoca usluge: K-Tech d.o.o., Trg Sunca br.2, Budva 85310, Crna Gora.

U slučaju opravdanih zahtijeva, kupac ima pravo na vraćanje iznosa razumnih troškova slanja, prema javno objavljenim tarifama prevoznika koji pružaju javne usluge, odnosno NTC logistics d.o.o.

 

MATERIJALNI NEDOSTACI

 

Član 20.

Pružalac usluge odgovoran je za materijalne nedostatke proizvoda. Materijalni nedostatak postoji: 1. ako proizvod nema potrebna svojstva za svoju redovnu upotrebu ili za promet, 2. ako proizvod nema potrebna svojstva za naročitu upotrebu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata, 3. ako proizvod nema svojstva i karakteristike koje su izričito ili prećutno ugovorene, odnosno propisane, 4. kad je prodavac predao proizvod koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obaveštenja, 5. ako po kvalitetu i funkcionisanju proizvod odgovara onome što je uobičajeno kod proizvoda iste vrste i što kupac može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu proizvoda i javna obećanja o posebnim svojstvima proizvoda data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži, 6. ako je stvar nepravilno montirana pod uslovom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji, 7. ako je nepravilna montaža posledica nedostataka u uputstvu za montažu.

Adekvatnost proizvoda za normalno korišćenje obično se proverava u poređenju sa uobičajenom robom jednake vrste ili uzimanjem u obzir izjava pružaoca usluge o karakteristikama robe, koje je dao pružalac usluge ili proizvođač putem reklamiranja, predstavljanjem proizvoda ili navođenjem na proizvodu.

Odgovornost za materijalne nedostatke pružaoca usluge ne postoji u slučajevima koji su posledica treće osobe, naročito ako nastanu zbog nepravilnog korišćenja, mehaničkih oštećenja ili nedozvoljenih intervencija (popravaka).

Za pravne odnose stranaka u vezi sa materijalnim nedostacima, primenjuju se odredbe Zakona o obligacionim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.

 

GARANCIJE

 

Član 21.

Proizvod ima garancije ako je tako navedeno na garantnom listu ili na računu. Garancija važi uz pridržavanje uputstva na garantnom listu te uz prilaganje računa pružaoca usluge u trajanju garantnog roka, koji je naveden na garantnom listu, odnosno računu. Ako nema informacije o garanciji, proizvod nema garanciju ili podaci o tome nisu poznati – u tom slučaju može korisnik/kupac kontaktirati pružaoca usluge u cilju prikupljanja informacija o tome.

Kupac može ostvariti garanciju neposredno kod proizvođača ili u njegovom ovlašćenom servisu, koji je dužan izvršiti popravku proizvoda u razumnom roku, a u suprotnom proizvod zameniti drugim proizvodom, ispravnim i iste vrednosti. Kupac takođe može ostvariti garanciju kod pružaoca usluge, ali u tom slučaju važi odredba iz prvog stava ovog člana.

Vraćanje proizvoda u garanciji vrši se u skladu sa uslovima koje proizvođač navede na garantom listu, i kupac vraćanjem proizvoda u garanciji ne snosi troškove.

 

PREUZIMANJE PROIZVODA

Član 22.

Kupac je dužan proizvod vraćen pružaocu usluge zbog reklamacije, greške ili garancije, nakon završenog reklamacionog postupka, preuzeti na adresi za isporuku, odnosno u poslovnici INTERSPORT-a, u roku od sedam dana od prijema obavještenja, osim u slučaju povraćaja novca.

 

OSLOBAĐANJE OD ODGOVORNOSTI

 

Član 24.

Zbog prirode poslovanja na svetskoj mreži-internetu, ponuda proizvoda putem ITK se ažurira i menja često i brzo. Pružalac usluge će nastojati da omogući jasne i osnovne informacije za predstavljanje osnovnih karakteristika (svojstava) prodajnih proizvoda koje dobije od dobavljača, zbog čega pružalac usluge ne odgovara za moguće greške (nepravilnosti, nepotpunosti) u podacima za moguću štetu koja iz toga može proizaći. Isto tako, zadržava pravo na promenu informacija bez posebnog prethodnog upozorenja.

Slike (fotografije) proizvoda, objavljene u ITI, su simbolične. Moguće razlike između slike i stvarnog proizvoda (odstupanje u boji, i sl.) neće uticati na specifikaciju samog proizvoda.

Pružalac usluge se obavezuje da omogući tačne podatke o cijeni proizvoda. U slučaju da se cena proizvoda promijenila prilikom slanja, odnosno prilikom predaje narudžbine i prihvatanja, odnosno prilikom potvrđivanja narudžbenice u informacionom sistemu pružaoca usluge, kupcu je (bez obzira na to je li on potrošač) omogućeno odustajanje od kupovine pod uslovima koje propisuje član 17. OPU.

Pružalac usluge nije odgovoran za privremenu obustavu rada ITK.

U ITK ne važe sve prodajne aktivnosti koje se odvijaju u poslovnici K-Tech-a, kao na primjer posebne akcije, kao npr. 3 za 2, i sl..

Član 34.

Za tehničku podršku, moguća pitanja, pritužbe ili predaju drugih zahteva možete nas kontaktirati putem:

  1. imejl adrese podrska@k-tech.me(24 sata/7 dana),
  2. pozivanjem na telefonski broj 067 638 131 (od ponedeljka do subote od 9.00 do 17.00 sati),
  3. pošte na adresu K-Tech d.o.o., Trg Sunca br.2, Budva 85310, Crna Gora

VANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

 

Član 35.

Pružalac usluge ne priznaje ni jedan način vansudskog (alternativnog) rešavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rešavanje potrošačkog spora.

 

REŠAVANJE SPOROVA I MJERODAVNO PRAVO

 

Član 36.

OPU su uređeni u skladu sa zakonima države Crne Gore bez obzira na odredbe o koliziji zakona.

Sve sporove, koji bi mogli nastali u vezi sa korišćenjem internet stranice ITK, odnosno OPU ili kupovine proizvoda putem ITK, ugovorne strane se obavezuju da mirno i putem pregovora rešavaju, uzajamnim dogovorom da bi se postiglo obostrano zadovoljavajuće rešenje. Ukoliko to nije moguće, ugovorne strane su saglasne da se spor riješi pred stvarno i mjesno nadležnim sudom u Budvi uz primijenu materijalnog prava države Crne Gore.

 

OSTALE ODREDBE

 

Član 37.

Predmetni OPU predstavljaju cjelovit sporazum između K-Tech-a i korisnika, vezan uz korištenje internetske stranice ITK, odnosno kupnje proizvoda preko ITK te ih nije moguće mijenjati ili prilagođavati osim u pisanom obliku.

U slučaju da je bilo koja odredba OPU u cijelosti ili djelomično nemoguća za provedbu ili nevažeća, smatra se da ova odredba nije dio OPU, i da ne utječe na valjanost i provedivost drugih preostalih odredbi OPU. Neprovediva odnosno nevažeća odredba se zamjenjuje odredbom koje se najbliža svrhu nevažeće odredbe.

Korisnik ne smije prenijeti prava i obveze iz ovih OPU na treće osobe (uključujući prenos korisničkog računa) bez prethodne pismene suglasnosti K-Tech-a.

OPU su objavljeni na https://k-tech.me i vrijede od 7.5.2019 na dalje.